Online melding en beheer van ICT-problemen

SaaS-Desk is een SaaS applicatie. SaaS staat voor Software as a Service. De SaaS-Desk is een webapplicatie waar gebruikers zonder tussenkomst van een servicedesk(-medewerker) zijn problemen kan melden. SaaS-Desk zorgt na de melding dat de beheerder direct het probleem kan oppakken en oplossen. Daarnaast laat SaaS-Desk de gebruiker zien of en wanneer het probleem is opgelost.

Met SaaS-Desk zijn uw beheerders effectief bezig met waar ze goed in zijn: preventieve beheerwerkzaamheden van uw organisatie, zonder gestoord te worden door gebruikers.

Kenmerken SaaS-Desk:

Beheerders worden niet meer gestoord door gebruikers.
Gebruikers kunnen zonder oponthoud hun problemen melden bij de beheerders.
Gebruikers hebben inzicht hebben in de status van hun melding.
Meldingen worden niet vergeten.

Voordelen SaaS-Desk:

Installatie van een (servicedesk-) applicatie is niet nodig; toegang is mogelijk via bookmark in internet browser.
Centrale installatie van software updates; gebruikers hebben tegelijk de nieuwste versie tot hun beschikking.
SaaS-Desk maakt gebruik van de Best Practices van de ITIL processen. ITIL is een wereldwijd gebruikt referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen.

SaaS-Desk in uw organisatie
Wilt u weten of SaaS-Desk ook de beste oplossing is voor u? Laat u vrijblijvend informeren over de mogelijkheden.
Bel 030 63 00 971 of e-mail DoelBewust-ICT.

Demo SaaS-Desk: